LaatuVerkko

Uudet tuulet LaatuVerkossa - LaatuVerkko on nyt entistä monipuolisempi, mutta myös selkeämpi, nopeampi ja helpompi käyttää

LaatuVerkko kävi läpi laajan kehitystyön vuoden 2010 aikana. Tammikuussa 2010 EfiCode Oy:n kanssa aloitettu mittava LaatuVerkon kehitysprojekti saatiin valmiiksi kesäkuun alussa 2010. Kehitystöitä jatkettiin vuoden 2011 aikana ja keväällä 2012 on myös uudistuksia tulossa raportointiin.

Uusia kieliä mukaan

Kehitysprojektissa LaatuVerkko suunniteltiin aivan alusta uuteen osoitteeseen: application.laatuverkko.com. Järjestelmän käyttökielet suomi ja ruotsi saivat englanninkielisen sivuston seurakseen. Aiemmin jo olemassa olevat toiminnot päivittiin ja tuotiin uuteen versioon. Samalla luotiin täysin uusia toimintoja niin käyttäjille, laatuvalmentajille kuin ylläpidolle.

Kaikki perusasiakastyytyväisyyslomakkeet on 12 kielelle: suomi, ruotsi, englanti, saksa, ranska, italia, espanja, kiina, japani, venäjä, eesti ja norja. Myös muut kyselylomakkeet on uudistettu. Kaikki kyselylomakkeet ovat nähtävissä www.laatuverkko.fi sivustolla.

Ulkonäkö VisitFinlandin logon mukaiseksi

LaatuVerkko-järjestelmän visuaalinen ulkonäkö on muutettu Visit Finlandin logon mukaiseksi ja järjestelmän käytettävyyttä ja toimintojen loogisuutta tehostettu. Käyttäjille tämä tarkoittaa sitä, että he pääsevät itse päivittämään tietojaan järjestelmään, hallinnoimaan omia käyttäjätunnuksiaan, muokkaamaan kyselylomakkeiden tekstejä ja kieliversioita sekä saamaan suoraan LaatuVerkosta kyselylomakkeiden url-linkit.
LaatuVerkossa on myös käyttäjien, laatuvalmentajien ja ylläpidon väliset keskustelupalstat sekä Best Practises -palsta, josta löytyy vinkkejä hyvistä käytänteistä ympäri maailmaa.
Laatutonni-työkirja työpohjineen on sähköisenä LaatuVerkossa. Laatutonni-valmennusprosessin aikana yritykset tallentavat työpohjat LaatuVerkkoon, josta heidän laatuvalmentajansa pääsevät niitä suoraan katsomaan ja kommentoimaan.

Entistä tarkempaa tietoa

Raporttien luonti on LaatuVerkossa entistä nopeampaa ja helpompaa. Nyt kaikista kyselylomakkeen kysymyksistä saa otettua nopean yhteenvetoraportin ja kaikista samantyyppisistä kysymyksistä saa otettua suoraan kaikkien kysymysten tulokset samalle raportille.

Vertailuryhmiin (maa, maakunta, paikkakunta, toimialat, valmennusryhmä) on lisätty uusia vertailuryhmiä, muun muassa yrityksen liikevaihtoluokka ja henkilöstömäärä. Vertailuryhmäraporttiin käyttäjät voivat valita vertailun yhden tai useamman vertailuryhmän mukaan, jolloin käyttäjä saa entistä tarkempaa tietoa miten hänen yrityksensä sijoittuu verrattuna muihin LaatuVerkko-yrityksiin.

Myös ristiintaulukoinnista saa tarkempaa tietoa. Käyttäjä voi valita yhdestä kolmeen ristiintaulukointikysymystä yhteen raporttiin ja valita lisäksi rajaako kysymyksittäin vain jotkut tietyt vastausvaihtoehdot raporttiin mukaan. Myös asiakkaan antaman palautteen vastauskielellä voi tehdä ristiintaulukointia. Kaikista eri raporttimalleista on esimerkki nähtävissä www.laatuverkko.fi -sivustolla.

Haaga-Perho järjestää vuoden 2012 aikana LaatuVerkon käyttäjille ilmaisia käyttökoulutuksia uuteen LaatuVerkkoon Helsingissä (16.3. ja 7.9.) ja Rovaniemellä (10.5. ja 14.9.). Ilmoittautuminen koulutuksiin www.laatuverkko.fi sivuston kautta.

Lisätietoja LaatuVerkosta:

Nina Boman
kehityspäällikkö
Haaga-Perho, PL 8, 00321 Helsinki
nina.boman@haagaperho.fi
050-4656 304